ENCUESTA DE NIVEL DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE - Página Web
Watlow de México, S.A. de C.V.


Ayudar a nuestros clientes a tener éxito es nuestra principal meta. Estimado cliente, Nos agradaría si usted pudiese completar el siguiente cuestionario con sus observaciones acerca de cómo nuestros productos y servicios satisfacen sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros, para planear nuestros esfuerzos de mejora continua y así poder servirle mejor en el futuro. Muchas gracias.


1.  Los productos Watlow satisfacen sus expectativas de calidad y requisitos técnicos?

 


2.  ¿Qué considera usted como más importante para tomar la decisión de compra?

Ciclo de cotizaciones rápido
Tiempos de entrega cortos
Costo/Beneficio óptimo
Alta Calidad del Producto
Buen Servicio
Productos Innovadores  


3.  ¿Por lo general, en cuánto tiempo necesita recibir las cotizaciones de nuestros productos (desde la fecha de solicitud)?

 


4.  ¿Nuestros tiempos de entrega de productos y servicios satisfacen sus necesidades?

 


5.  ¿Considera usted que los precios de nuestros productos y servicios reflejan apropiadamente la relación costo/beneficio?

 


6.  ¿Cómo calificaría la calidad de nuestro servicio?

 


7.  Cómo podría Watlow ofrecerle valor agregado?

Innovaciones en calefactores
Innovaciones en sensores
Innovaciones en controles
Soluciones térmicas
Posibilidad de hacer pedidos a través de internet
Mejor servicio  


8.  ¿Cómo calificaría a Watlow en comparación con otros fabricantes de calefactores eléctricos?

 


9.  ¿En qué áreas sugiere usted que Watlow debería mejorar?

Ciclo de cotizaciones mas rápido
• Tiempos de entrega de productos más cortos
Mejor relación costo/beneficio
Mejor calidad del producto
Servicio
Productos innovadores  


10.  IMPORTANTE *** Ingresar aqui su nombre y el de su Compañia, así como utilizar este espacio para cualquier comentario adicional que usted quisiera compartir en relación a las preguntas anteriores o cualquier otro tipo de retroalimentación que desee hacernos llegar

 



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